某大型零售集团

电商零售全国500+门店,年GMV 50亿+,连锁零售+B2C电商,覆盖华东、华北、华南、西南四大区域,核心业务为快消品零售(食品/日化/母婴等)

全国500+门店,年GMV 50亿+,连锁零售+B2C电商,覆盖华东、华北、华南、西南四大区域,核心业务为快消品零售(食品/日化/母婴等)

配送成本
18%14%
降低22%
库存周转天数
45天28天
提升38%
大促履约率
92%99.2%
提升7.8%
跨区域调拨周期
7天2天
快71%

核心成果一览

SmartChain 为客户带来的价值

配送成本
14%
降低22%
库存周转天数
28天
提升38%
大促履约率
99.2%
提升7.8%
跨区域调拨周期
2天
快71%
智能分仓动态路由全链路可视化
项目周期
2-7 天

实施前面临的挑战

某大型零售集团 在供应链运营中遇到的核心痛点

挑战 1

跨区域配送成本高:华东仓库发货至西南,平均配送成本占订单金额18%,严重侵蚀利润

挑战 2

库存分布不均:华东库存积压2000万,华北却频繁缺货,跨区域调拨周期7天,错失销售机会

挑战 3

大促履约压力大:双11/618订单量激增3倍,现有分仓+人工调度模式无法满足"次日达"承诺,客户投诉率飙升至8%

挑战 4

数据孤岛严重:ERP/WMS/TMS系统数据割裂,订单状态需人工对账,效率低下

SmartChain 技术落地方案

为 某大型零售集团 量身定制的供应链解决方案

数据集成层

  • API对接ERP/WMS/TMS
  • 实时数据同步
  • 数据清洗与标准化

AI智能层

  • 需求预测引擎
  • 智能路径规划
  • 异常检测算法

业务应用层

  • 可视化控制台
  • 移动端APP
  • API开放平台
1

智能分仓布局:对接SAP ERP系统,AI分析3年销量数据生成区域需求热力图,智能推荐"华东2仓+华北1仓+华南1仓+西南1仓"的5仓布局

2

动态路由优化:实时整合交通/天气/订单优先级/运力资源数据,AI自动规划配送路线,订单自动匹配最优发货仓

3

全链路可视化协同:打通SAP ERP、自有WMS、第三方物流TMS系统,实时同步订单/库存/物流状态,建立统一数据看板

4

大促弹性扩容:提前30天AI预测大促订单量,自动规划临时扩容方案,大促期间订单自动优先级排序

量化成果对比

数据见证 某大型零售集团 的供应链数字化转型

配送成本
实施前
18%
实施后
14%
降低22%
库存周转天数
实施前
45天
实施后
28天
提升38%
大促履约率
实施前
92%
实施后
99.2%
提升7.8%
跨区域调拨周期
实施前
7天
实施后
2天
快71%
客户投诉率
实施前
8%
实施后
1.2%
降低85%
NPS提升
实施前
-
实施后
+35分
大幅提升

投资回报分析

某大型零售集团 的 ROI 计算与回收周期

年度投资
¥180万
SaaS订阅费用
年度收益
¥2,800万
成本节省 + 效率提升
投资回报率
1,456%
超高ROI
投资回收周期
2.3 个月

实施后第3个月即实现盈亏平衡,此后每年节省成本超过 2,600万元

成本节省明细

配送成本优化¥1,200万/年
库存成本降低¥800万/年
人工成本减少¥400万/年
异常损失减少¥400万/年

客户评价

来自 某大型零售集团 高管的真实反馈

张女士

供应链总监 @ 某大型零售集团

SmartChain让我们的供应链从"被动响应"升级为"主动预判"。以前大促期间,供应链团队要加班到凌晨人工调度订单,现在系统全自动完成,团队可以专注于异常处理和策略优化。最关键的是,客户满意度大幅提升,复购率提高了15%,这对电商业务来说是生命线。

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